FAQ
Answers to all your questions
A gentle, sensory, immersive journey in which you are guided from start to finish. The interactions are light and designed to make you feel good and soothe you. The story is very accessible and immerses you in the world of an enchanted forest.
Up to 12 people can take part in each session.
L’expérience est disponible en français uniquement.
L’expérience sur les rails de la Recyclerie. Tout le monde peut y accéder.
Votre coffret peut être récupéré en main propre à la REcyclerie pendant les horaires d’ouverture de l’expérience (11h – 19h les week-ends)
Il vous attendra avec l’ensemble des éléments du coffret : deux billets pour vivre l’Arbre-Soleil, Un carnet de 80 pages aux couleurs de l’Arbre-Soleil, Une boîte de thé gourmande Kodama (parmi trois choix possibles), Une carte postale Arbre-Soleil.
Pour utiliser vos bons cadeaux :
1. Rendez-vous sur https://www.billetweb.fr/arbresoleil
2. Choisissez la date et l’heure de la séance souhaitée (jusqu’au dimanche 23 février 2025)
3. Choisissez le nombre de tarif « Utiliser mon bon cadeau » orrespondant à votre nombre de bons cadeaux dont vous disposez
5. Remplissez votre code abonné dans la case correspondant.
6. Remplissez vos informations et validez. Vous pourrez alors télécharger vos billet numériques.
Yes, you can benefit from a reduced rate for :
- under 12s & over 65s
- students under the age of 26
- job-seekers or those receiving RSA benefits, on presentation of proof of entitlement
There is also a group rate if you book at the same time for 5 people or more. These rates are available on all our official ticketing websites.
Hearing-impaired visitors are welcome. They will be able to enjoy the lighting effects and perceive the sound experience. However, we cannot guarantee that they will be able to perceive the experience 100%.
Visually impaired visitors are welcome. They will be able to fully appreciate the audio story.
Toutes photos et vidéos sont interdites pendant l’expérience. Il est en revanche possible de prendre des photos avant et après l’expérience.
Yes, we ask you to arrive at least 5 minutes before the start of your session.
The door will remain open for a few minutes only. We cannot guarantee entry to the session after a 5-minute delay.
Oui, 5 ans.
Malheureusement non. L’accès aux rails nécessite la prise d’un escalier. Nous en sommes désolés !
Tout à fait ! Il y a un QR code disponible sur place pour effectuer votre achat en ligne et espèces et cartes bleues sont acceptés.
Tous nos billets sont échangeables et remboursables jusqu’à 48h avant votre session.
No, you don't have to. You can present an electronic ticket.
Yes, for groups of 10 or more, please email our sales department (contact@onyo.fr).
